檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "服務品質".ckeyword (精準) and ckeyword.raw="品質機能展開"
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學校提供學生受教育的環境，如何提昇教育品質，引發學生學習興趣，激發學生的學習潛能，以確保學生有效學習，達成教育目標，乃是學校教育最大的挑戰。學校在進行改革時，一方面必須了解學校教育的特性，另一方面也…
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近年來，以流行精緻取向，具有購物、休閒、娛樂等消費行為特性的大型百貨 公司，已成為零售產業之中最熱門的行業之一。而國內的百貨業競爭激烈，服務品 質也成為消費者滿意度的重要指標，因此，服務品質便成為業…
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本研究針對測試 實 驗室之 服務 ，採用 IPA–Kano 模型（importance performance analysis and Kano model）來診斷與分類服務品質屬性，並且為 每個…
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傳統零售業在傳統商務發展上已達瓶頸，線上對線下(Online to Offline)的出現另外發展的機會，而O2O本質上代表社交化、本地化、移動化，透過梅西百貨發展O2O的個案進行各種角度分析與歸納…